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BAROMÈTRE des services financiers dans la ville intelligente

BCD2O: baromètre des Chief Digital / Data Officers, 2ème édition

MSOC: Les médias sociaux dans les organisations commerciales, vecteur de croissance et performance, 1ère édition

BCD2O: baromètre des Chief Digital/ Data Officers ,1ère édition

La voiture connectée

Le magasin digitalisé

Baromètre consommateurs, deuxième édition

Etude internationale dans le secteur financier, deuxième édition

Etude internationale dans le secteur financier, première édition

L’essor des services à la personne

Baromètre des réseaux sociaux dans l’industrie pharmaceutique

L’Observatoire des Directeurs des Opérations Informatiques

Baromètre consommateurs, première édition

Vers un nouveau protocole de communication

L’Observatoire dirigeants Ressources Humaines et Technologies, troisième édition

L’Observatoire des Ressources Humaines: état des lieux et perspectives de la gestion des compétences, deuxième édition

L’Observatoire des ressources humaines, première édition

L’Observatoire des Achats, huitième édition. La transformation de la filière fournisseurs, avec ou sans les Achats ?

L’Observatoire des dirigeants Marketing Commercial et Technologies

L’Observatoire de la Relation Marketing Commercial: La gestion des comptes clés

L’Observatoire de la Relation Marketing Commercial, deuxième édition. Les modèles d’organisation performants

Supply Chain Verte

L’Observatoire des Achats, septième édition. La contribution des Achats à l’Innovation.

L’Observatoire des Achats, sixième édition. Les Achats, la fin d’un cycle ?

L’Observatoire des Achats, cinquième édition. Les Achats durables, mythe ou réalité

Redefining Core Banking

L’Observatoire des directeurs commerciaux: réflexion stratégique sur les évolutions organisationnelles, humaines et technologiques des directions commerciales

L’Observatoire des présidents et directeurs généraux: le nouvel art de diriger, deuxième édition

L’Observatoire des Achats, quatrième édition. Les Achats, le service en plus.

Baromètre de l’usage des technologies de l’Information et de la Communication en entreprise. Transformations et usage en entreprise

Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux: du bon usage des réseaux sociaux en entreprise

Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux: du bon usage des réseaux sociaux en entreprise, deuxième édition

L’innovation au service de la relation client

Banques et téléphones mobiles: la banque dans sa poche

L’Observatoire des Achats, troisième édition. Directions Achats et Générale: intégrer la stratégie de l’entreprise au cœur des Achats

L’impact d’Internet sur le comportement d’achat de produits et services financiers, deuxième édition

L’impact d’Internet sur le comportement d’achat de produits et services financiers

Les centres de relation clientèle: quel potentiel dans le dispositif multicanal

L’Internet bancaire, nouvelle vague?

Le poste de travail au cœur des stratégies de distribution

L’Observatoire des Achats, deuxième édition. Phase de conquête de la fonction Achats

L’Observatoire des ressources humaines, première édition

L’Observatoire des directeurs commerciaux, première édition. Réflexion stratégique organisationnelle, humaine et technologique dans directeurs commerciaux

Le pilotage de la connaissance et de la relation client

Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance. Réglementation Bâle II et IAS: du concept à l’adoption, deuxième édition

Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance: La réduction des coûts

Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance: Les enjeux de la relation client

les banques et la RSE

Le baromètre des stratégies et l’Information dans la Banque et l’Assurance. Les conséquences de Bâle II: Les contraintes et opportunités

Au cœur des systèmes d’Information des PME

L’agence du futur

L’Observatoire des Achats, première édition. Performance, compétence, processus: quel politage pour la fonction Achats

L’Observatoire des présidents et directeurs généraux: réflexion stratégique sur la transformation des entreprises, première édition

L’Observatoire des dirigeants financiers

Nouvelle frontière des services financiers: l’impact des nouveaux entrants

Les Grands Comptes, l’E-Business et BtoB

Les banques en Europe et les technologies du troisième millénaire

L’adoption des échanges éléctroniques par les fournisseurs: enjeux, freins et accélérateurs

Les PME à la conquête du net

L’assurance et son client face aux nouvelles technologies : de la tradition à l’innovation

L’industrie du troisième millénaire: de la connaissance à la gestion du capital client

La banque du troisième millénaire

BAROMÈTRE des services financiers dans la ville intelligente

  • Nombre d'entretiens quantitatifs : 7000 européens
  • Nombre d’entretiens qualitatifs : 30 dirigeants et experts
  • Méthode de recueil: Internet, téléphone

BCD2O: baromètre des Chief Digital / Data Officers, 2ème édition

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants et experts
  • Nombre d'entretiens quantitatifs :
    314 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone, Internet

MSOC: Les médias sociaux dans les organisations commerciales, vecteur de croissance et performance, 1ère édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    372 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone, Internet

BCD2O: baromètre des Chief Digital/ Data Officers ,1ère édition

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    20 directeurs Marketing, Information, Direction Générale et CDO
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    181 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone, Internet

La voiture connectée

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    75 DG, PDG en Europe
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

Le magasin digitalisé

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    20 dirigeants
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    161 dirigeants européens
  • Méthode de recueil:
    internet

Baromètre consommateurs, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    29750 clients dans 34 pays
  • Méthode de recueil:
    internet

Etude internationale dans le secteur financier, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    28500 clients de banque dans 35 pays
  • Méthode de recueil:
    internet

Etude internationale dans le secteur financier, première édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    20500 clients dans 17 pays
  • Méthode de recueil:
    internet

L’essor des services à la personne

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    2500 européens
  • Méthode de recueil:
    internet

Baromètre des réseaux sociaux dans l’industrie pharmaceutique

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    28 dirigeants de l'industrie pharmaceutique
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1000 clients, échantillons représentatif
  • Méthode de recueil:
    internet

L’Observatoire des Directeurs des Opérations Informatiques

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    143 DOI
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Baromètre consommateurs, première édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Vers un nouveau protocole de communication

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    16 leaders d'opinion et 100 DSI
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire dirigeants Ressources Humaines et Technologies, troisième édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des Ressources Humaines: état des lieux et perspectives de la gestion des compétences, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des ressources humaines, première édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants dont DRH et directeurs opérationnels
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Observatoire des Achats, huitième édition. La transformation de la filière fournisseurs, avec ou sans les Achats ?

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    500 directeurs Achats en Europe, Chine et Russie
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des dirigeants Marketing Commercial et Technologies

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    100 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Observatoire de la Relation Marketing Commercial: La gestion des comptes clés

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire de la Relation Marketing Commercial, deuxième édition. Les modèles d’organisation performants

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    250 directeurs commerciaux et marketing
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Supply Chain Verte

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    582 dirigeants Supply Chain, développement durable, Achats et directeurs généraux
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des Achats, septième édition. La contribution des Achats à l’Innovation.

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    410 directeurs Achats interviewés dans 12 pays (dont Russie et Japon)
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des Achats, sixième édition. Les Achats, la fin d’un cycle ?

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    305 directeurs Achats en Europe
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des Achats, cinquième édition. Les Achats durables, mythe ou réalité

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    300 directeurs Achats en Europe
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Redefining Core Banking

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    300 directeurs d'agence Europe, Amérique du Nord et Asie
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des directeurs commerciaux: réflexion stratégique sur les évolutions organisationnelles, humaines et technologiques des directions commerciales

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    200 directeurs commerciaux
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Observatoire des présidents et directeurs généraux: le nouvel art de diriger, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    50 présidents et directeurs généraux
  • Méthode de recueil:
    face à face

L’Observatoire des Achats, quatrième édition. Les Achats, le service en plus.

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants Achats en Europe
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Baromètre de l’usage des technologies de l’Information et de la Communication en entreprise. Transformations et usage en entreprise

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    309 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux: du bon usage des réseaux sociaux en entreprise

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    10 DRH 122 DRH
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1000 collaborateurs
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux: du bon usage des réseaux sociaux en entreprise, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens qualitatif: 27 DRH
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    261 collaborateurs face à face,
  • Méthode de recueil:
    téléphone, internet

L’innovation au service de la relation client

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants de banques européennes
    20 responsable d'innovation européens
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    5000 clients
  • Méthode de recueil:
    face à face, internet, téléphone

Banques et téléphones mobiles: la banque dans sa poche

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    2 focus group
    30 dirigeants bancaires européens
    10 experts de l'univers de la téléphonie mobile
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    5136 clients européens
  • Méthode de recueil:
    face à face, internet, téléphone

L’Observatoire des Achats, troisième édition. Directions Achats et Générale: intégrer la stratégie de l’entreprise au cœur des Achats

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    31 DG, PDG
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’impact d’Internet sur le comportement d’achat de produits et services financiers, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    50 dirigeants bancaires européens
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    4836 clients
  • Méthode de recueil:
    face à face, internet, téléphone

L’impact d’Internet sur le comportement d’achat de produits et services financiers

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    2 focus group
    30 dirigeants de banques européennes
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    4020 utilisateurs de services financiers en ligne
  • Méthode de recueil:
    face à face, internet, téléphone

Les centres de relation clientèle: quel potentiel dans le dispositif multicanal

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    50 dirigeants bancaires en Europe
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1021 clients bancaires
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Internet bancaire, nouvelle vague?

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants banques françaises et européennes
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1016 utilisateurs européens de services financiers en ligne
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone, internet

Le poste de travail au cœur des stratégies de distribution

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 leaders d'opinion français et européens
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    240 chargés de clientèle français et européens
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Observatoire des Achats, deuxième édition. Phase de conquête de la fonction Achats

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 directeurs Achats
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des ressources humaines, première édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 dirigeants dont DRH et directeurs opérationnels
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Observatoire des directeurs commerciaux, première édition. Réflexion stratégique organisationnelle, humaine et technologique dans directeurs commerciaux

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 directeurs commerciaux et marketing
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Le pilotage de la connaissance et de la relation client

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants français
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    170 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance. Réglementation Bâle II et IAS: du concept à l’adoption, deuxième édition

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    400 dirigeants
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance: La réduction des coûts

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    panel 300 dirigeants banque et assurance européens
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance: Les enjeux de la relation client

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    panel 300 dirigeants banque et assurance européens
  • Méthode de recueil:
    téléphone

les banques et la RSE

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    2500 client européens
  • Méthode de recueil:
    internet

Le baromètre des stratégies et l’Information dans la Banque et l’Assurance. Les conséquences de Bâle II: Les contraintes et opportunités

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    8 leader d'opinion français
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    350 dirigeants européens banque et assurance
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Au cœur des systèmes d’Information des PME

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants de PME françaises
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    600 dirigeants de PME françaises
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’agence du futur

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 leaders d'opinion français et européens
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1000 clients bancaires européens
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’Observatoire des Achats, première édition. Performance, compétence, processus: quel politage pour la fonction Achats

  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 directeurs achats
  • Méthode de recueil:
    téléphone

L’Observatoire des présidents et directeurs généraux: réflexion stratégique sur la transformation des entreprises, première édition

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    51 présidents et directeurs généraux

  • Méthode de recueil:
    face à face

L’Observatoire des dirigeants financiers

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    200 dirigeants financiers
  • Méthode de recueil:
    téléphone

Nouvelle frontière des services financiers: l’impact des nouveaux entrants

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    400 nouveaux acteurs services financiers en Europe
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1400 clients services financiers
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

Les Grands Comptes, l’E-Business et BtoB

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    19 dirigeants
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    301 dirigeants aux Grands Comptes
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

Les banques en Europe et les technologies du troisième millénaire

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    45 leaders opinion 1000 cliens européens
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1000 clients européens
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’adoption des échanges éléctroniques par les fournisseurs: enjeux, freins et accélérateurs

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    45 dirigeants français
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    200 fournisseurs
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

Les PME à la conquête du net

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    20 dirigeants de PME françaises
  • Nombre d'entretiens quantitatif :
    800 dirigeants de PME françaises
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’assurance et son client face aux nouvelles technologies : de la tradition à l’innovation

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants bancaires
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1000 français
  • Méthode de recueil:
    face à face, téléphone

L’industrie du troisième millénaire: de la connaissance à la gestion du capital client

  • Nombre d'entretien qualitatif:
    30 dirigeants français face à face, téléphone
  • Nombre d'entretien quantitatif:
    1000 français
  • Methode de recueil:
    face à face, téléphone

La banque du troisième millénaire

  • Nombre d'entretiens qualitatif:
    30 dirigeants bancaires français
  • Nombre d'entretiens quantitatif:
    1000 clients français
  • Methode de recueil:
    face à face, téléphone
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