MSOC: Les médias sociaux dans les organisations commerciales, vecteur de croissance et performance, 1ère édition
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MSOC: Les médias sociaux dans les organisations commerciales, vecteur de croissance et performance, 1ère édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
372 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone, Internet
BCD2O: baromètre des Chief Digital/ Data Officers ,1ère édition
- Nombre d'entretiens qualitatif:
20 directeurs Marketing, Information, Direction Générale et CDO - Nombre d'entretiens quantitatif:
181 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone, Internet
La voiture connectée
- Nombre d'entretiens qualitatif:
75 DG, PDG en Europe
- Méthode de recueil:
face à face, téléphone
Baromètre consommateurs, deuxième édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
29750 clients dans 34 pays
- Méthode de recueil:
internet
Etude internationale dans le secteur financier, deuxième édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
28500 clients de banque dans 35 pays
- Méthode de recueil:
internet
Etude internationale dans le secteur financier, première édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
20500 clients dans 17 pays
- Méthode de recueil:
internet
L’essor des services à la personne
- Nombre d'entretiens quantitatif:
2500 européens
- Méthode de recueil:
internet
Baromètre des réseaux sociaux dans l’industrie pharmaceutique
- Nombre d'entretiens qualitatif:
28 dirigeants de l'industrie pharmaceutique
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1000 clients, échantillons représentatif - Méthode de recueil:
internet
L’Observatoire des Directeurs des Opérations Informatiques
- Nombre d'entretiens quantitatif:
143 DOI
- Méthode de recueil:
téléphone
Baromètre consommateurs, première édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone
Vers un nouveau protocole de communication
- Nombre d'entretiens qualitatif:
16 leaders d'opinion et 100 DSI
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des Ressources Humaines: état des lieux et perspectives de la gestion des compétences, deuxième édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des ressources humaines, première édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 dirigeants dont DRH et directeurs opérationnels
- Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Observatoire des Achats, huitième édition. La transformation de la filière fournisseurs, avec ou sans les Achats ?
- Nombre d'entretiens quantitatif:
500 directeurs Achats en Europe, Chine et Russie
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des dirigeants Marketing Commercial et Technologies
- Nombre d'entretiens quantitatif:
100 dirigeants
- Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Observatoire de la Relation Marketing Commercial: La gestion des comptes clés
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire de la Relation Marketing Commercial, deuxième édition. Les modèles d’organisation performants
- Nombre d'entretiens quantitatif:
250 directeurs commerciaux et marketing
- Méthode de recueil:
téléphone
Supply Chain Verte
- Nombre d'entretiens quantitatif:
582 dirigeants Supply Chain, développement durable, Achats et directeurs généraux
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des Achats, septième édition. La contribution des Achats à l’Innovation.
- Nombre d'entretiens quantitatif:
410 directeurs Achats interviewés dans 12 pays (dont Russie et Japon)
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des Achats, cinquième édition. Les Achats durables, mythe ou réalité
- Nombre d'entretiens quantitatif:
300 directeurs Achats en Europe
- Méthode de recueil:
téléphone
Redefining Core Banking
- Nombre d'entretiens quantitatif:
300 directeurs d'agence Europe, Amérique du Nord et Asie
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des directeurs commerciaux: réflexion stratégique sur les évolutions organisationnelles, humaines et technologiques des directions commerciales
- Nombre d'entretiens qualitatif:
200 directeurs commerciaux
- Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Observatoire des présidents et directeurs généraux: le nouvel art de diriger, deuxième édition
- Nombre d'entretiens qualitatif:
50 présidents et directeurs généraux
- Méthode de recueil:
face à face
L’Observatoire des Achats, quatrième édition. Les Achats, le service en plus.
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 dirigeants Achats en Europe
- Méthode de recueil:
téléphone
Baromètre de l’usage des technologies de l’Information et de la Communication en entreprise. Transformations et usage en entreprise
- Nombre d'entretiens qualitatif:
309 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone
Baromètre des stratégies RH et des réseaux sociaux: du bon usage des réseaux sociaux en entreprise
- Nombre d'entretiens qualitatif:
10 DRH 122 DRH
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1000 collaborateurs - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’innovation au service de la relation client
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 dirigeants de banques européennes
20 responsable d'innovation européens
- Nombre d'entretiens quantitatif:
5000 clients - Méthode de recueil:
face à face, internet, téléphone
Banques et téléphones mobiles: la banque dans sa poche
- Nombre d'entretiens qualitatif:
2 focus group
30 dirigeants bancaires européens
10 experts de l'univers de la téléphonie mobile
- Nombre d'entretiens quantitatif:
5136 clients européens - Méthode de recueil:
face à face, internet, téléphone
L’Observatoire des Achats, troisième édition. Directions Achats et Générale: intégrer la stratégie de l’entreprise au cœur des Achats
- Nombre d'entretiens qualitatif:
31 DG, PDG
- Méthode de recueil:
téléphone
L’impact d’Internet sur le comportement d’achat de produits et services financiers, deuxième édition
- Nombre d'entretiens qualitatif:
50 dirigeants bancaires européens
- Nombre d'entretiens quantitatif:
4836 clients - Méthode de recueil:
face à face, internet, téléphone
L’impact d’Internet sur le comportement d’achat de produits et services financiers
- Nombre d'entretiens qualitatif:
2 focus group
30 dirigeants de banques européennes
- Nombre d'entretiens quantitatif:
4020 utilisateurs de services financiers en ligne - Méthode de recueil:
face à face, internet, téléphone
Les centres de relation clientèle: quel potentiel dans le dispositif multicanal
- Nombre d'entretiens qualitatif:
50 dirigeants bancaires en Europe
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1021 clients bancaires - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Internet bancaire, nouvelle vague?
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 dirigeants banques françaises et européennes
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1016 utilisateurs européens de services financiers en ligne - Méthode de recueil:
face à face, téléphone, internet
Le poste de travail au cœur des stratégies de distribution
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 leaders d'opinion français et européens
- Nombre d'entretiens quantitatif:
240 chargés de clientèle français et européens - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Observatoire des ressources humaines, première édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 dirigeants dont DRH et directeurs opérationnels
- Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Observatoire des directeurs commerciaux, première édition. Réflexion stratégique organisationnelle, humaine et technologique dans directeurs commerciaux
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 directeurs commerciaux et marketing
- Méthode de recueil:
téléphone
Le pilotage de la connaissance et de la relation client
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 dirigeants français
- Nombre d'entretiens quantitatif:
170 dirigeants - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance. Réglementation Bâle II et IAS: du concept à l’adoption, deuxième édition
- Nombre d'entretiens quantitatif:
400 dirigeants
- Méthode de recueil:
téléphone
Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance: La réduction des coûts
- Nombre d'entretiens quantitatif:
panel 300 dirigeants banque et assurance européens
- Méthode de recueil:
téléphone
Le baromètre des stratégies de l’Information dans la Banque et l’Assurance: Les enjeux de la relation client
- Nombre d'entretiens quantitatif:
panel 300 dirigeants banque et assurance européens
- Méthode de recueil:
téléphone
les banques et la RSE
- Nombre d'entretiens quantitatif:
2500 client européens
- Méthode de recueil:
internet
Le baromètre des stratégies et l’Information dans la Banque et l’Assurance. Les conséquences de Bâle II: Les contraintes et opportunités
- Nombre d'entretiens qualitatif:
8 leader d'opinion français
- Nombre d'entretiens quantitatif:
350 dirigeants européens banque et assurance - Méthode de recueil:
téléphone
Au cœur des systèmes d’Information des PME
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 dirigeants de PME françaises
- Nombre d'entretiens quantitatif:
600 dirigeants de PME françaises - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’Observatoire des Achats, première édition. Performance, compétence, processus: quel politage pour la fonction Achats
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 directeurs achats
- Méthode de recueil:
téléphone
L’Observatoire des présidents et directeurs généraux: réflexion stratégique sur la transformation des entreprises, première édition
- Nombre d'entretiens qualitatif:
51 présidents et directeurs généraux
- Méthode de recueil:
face à face
L’Observatoire des dirigeants financiers
- Nombre d'entretiens qualitatif:
200 dirigeants financiers
- Méthode de recueil:
téléphone
Nouvelle frontière des services financiers: l’impact des nouveaux entrants
- Nombre d'entretiens qualitatif:
400 nouveaux acteurs services financiers en Europe
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1400 clients services financiers - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
Les Grands Comptes, l’E-Business et BtoB
- Nombre d'entretiens qualitatif:
19 dirigeants
- Nombre d'entretiens quantitatif:
301 dirigeants aux Grands Comptes - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
Les banques en Europe et les technologies du troisième millénaire
- Nombre d'entretiens qualitatif:
45 leaders opinion 1000 cliens européens
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1000 clients européens - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’adoption des échanges éléctroniques par les fournisseurs: enjeux, freins et accélérateurs
- Nombre d'entretiens qualitatif:
45 dirigeants français
- Nombre d'entretiens quantitatif:
200 fournisseurs - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’assurance et son client face aux nouvelles technologies : de la tradition à l’innovation
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 dirigeants bancaires
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1000 français - Méthode de recueil:
face à face, téléphone
L’industrie du troisième millénaire: de la connaissance à la gestion du capital client
- Nombre d'entretien qualitatif:
30 dirigeants français face à face, téléphone
- Nombre d'entretien quantitatif:
1000 français - Methode de recueil:
face à face, téléphone
La banque du troisième millénaire
- Nombre d'entretiens qualitatif:
30 dirigeants bancaires français
- Nombre d'entretiens quantitatif:
1000 clients français - Methode de recueil:
face à face, téléphone